TRIQS ontvangt accreditaat CQI

30-03-2009 Advies- en onderzoeksbureau TRIQS heeft vandaag als eerste organisatie in Overijssel het accreditaat voor het uitvoeren van CQI-metingen ontvangen van het Centrum Klantervaring Zorg. De Consumer Quality Index (CQ-index of CQI) is sinds kort de landelijke standaard voor het meten van ervaringen van patiënten/cliënten met de zorg. De uitvoering van het onderzoek met de CQ-index is aan vaste richtlijnen gebonden. Het accreditaat van het Centrum Klantervaring Zorg garandeert dat TRIQS deze richtlijnen in de praktijk kan toepassen en daarmee klantonderzoek kan uitvoeren dat betrouwbaar, valide en vergelijkbaar is.

Het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) ziet toe op de ontwikkeling en het gebruik van de CQ-index. Het uitvoeren van onderzoek met de CQ-index is voorbehouden aan meetorganisaties die geaccrediteerd zijn door het CKZ. Deze meetorganisaties zijn getraind in het toepassen van de richtlijnen van de CQ-index. Een belangrijk element daarin is de zorg voor een eerlijke vergelijking van de prestaties van zorgaanbieders, waarbij rekening is gehouden met verschillen in hun patiëntenpopulaties. De informatie uit de CQ-index is bruikbaar voor consumenten (bij het kiezen van een zorgaanbieder op www.kiesbeter.nl), voor zorgverzekeraars (bij de zorginkoop) en voor instellingen en professionals zelf (bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg). De informatie wordt daarnaast door instellingen gebruikt voor hun externe verantwoording via het Jaardocument maatschappelijke verantwoording.

TRIQS is de eerste meetorganisatie in Overijssel die de accreditatieprocedure van het CKZ met succes heeft doorlopen. Tot de dienstverlening van TRIQS behoort, naast het uitvoeren van de CQI-metingen, tevens de interpretatie van de uitkomsten en het opstellen van verbeterplannen voor het management van de zorginstelling.

Voor meer informatie over TRIQS kijkt u op www.triqs.nl/onderzoek

terug naar nieuwsoverzicht