CQ-index Jeugdgezondheidszorg

De CQ-index Jeugdgezondheidszorg is de gestandaardiseerde systematiek die gebruikt wordt voor het meten, analyseren en rapporteren van de ervaren kwaliteit rond Jeugdgezondheidszorg vanuit het perspectief van de patiënt. Deze systematiek is ontwikkeld door onder andere het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (NIVEL). De vragenlijst wordt gebruikt om de ervaren kwaliteit met consultatiebureaus in kaart te brengen. Hiermee wordt duidelijk op welke punten patiënten goede ervaringen hebben en welke punten nog verbetering behoeven binnen deze zorg. De vragenlijst is ook bedoeld om vergelijkend onderzoek mogelijk te maken naar de prestaties van verschillende instellingen.

TRIQS is een van de geaccrediteerde bureaus welke een CQ-index Jeugdgezondheidszorg meting mag uitvoeren. Het onderzoek vindt plaats volgens de maatstaven en richtlijnen van het Centrum Klantervaring Zorg. De resultaten van de CQ-index Jeugdgezondheidszorg metingen worden onder andere op de website http://www.kiesbeter.nl/ gepubliceerd.

De vragenlijsten die ontwikkeld zijn, zijn bedoeld voor ouder/verzorger van een kind onder de 4 jaar waarmee hij/zij naar het consultatiebureau is geweest. Beide vragenlijsten gaan specifiek in op zaken als wachttijden, telefonische advieslijn, informatie en dienstverlening. De versie met uitkomsten is uitgebreid met vragen met betrekking tot huilbaby’s en lichte opvoedingsproblemen.

downloads
CQI_vragenlijst Jeugdgezondheidszorg
CQI_vragenlijst Jeugdgezondheidszorg met uitkomsten

meer informatie?
Wilt u een offerte aanvragen of alleen meer informatie over CQI onderzoeken? Neemt u dan contact met ons op.