WERKWIJZE
Bij het uitvoeren van een onderzoek hanteert TRIQS altijd dezelfde werkwijze. Deze werkwijze heeft zich inmiddels in de praktijk bewezen en staat voor duidelijkheid. Het traject is net als wat TRIQS wil zijn: transparant. Dit is ook de reden dat wij geen gebruik maken van standaard software. Wij vinden het belangrijk dat de klant op de hoogte is van de vorderingen en de respons gedurende het onderzoek. Met de door ons ontwikkelde software DynaView (www.DynaView.nl) is dit voortdurend mogelijk.
stap 1 - inrichting van het onderzoek
Voordat een onderzoek wordt opgestart is het van groot belang de doelstellingen van het onderzoek vast te stellen. Daarnaast zal een opzet en planning moeten worden afgesproken.
stap 2 - vaststelling van de vragenlijst
Het vaststellen van de vragenlijst is een geheel interactief proces. Met de door ons ontwikkelde software is het mogelijk verschillende typen vragen door elkaar te gebruiken. Ook is het mogelijk organisatie-specifieke of controle vragen toe te voegen.
stap 3 - meting
Afhankelijk van de gekozen methodiek zal de meting electronisch (per email) danwel schriftelijk (per post) worden afgenomen. Indien gewenst draagt TRIQS zorg voor de gehele uitvoering van deze stap.
stap 4 - analyse & rapportage
TRIQS analyseert de gegevens en verwerkt dit tot een heldere rapportage. In deze rapportage zal gebruik worden gemaakt van tabellen en grafieken. Meer uitvoerige rapportages of uitgebreide statistische analyses zijn in overleg mogelijk.
stap 5 - presentatie van de onderzoeksresultaten
De resultaten van het onderzoek zullen worden overgedragen aan uw organisatie middels een presentatie. Een medewerker van TRIQS zal het onderzoek toelichten aan de hand van een PowerPoint presentatie.
stap 6 - doorvoeren van verbeteringen
Aan de hand van de resultaten van het onderzoek kan een plan worden geschreven om de probleemgebieden aan te pakken. Dit plan zal in overleg en samenwerking met de medewerkers uit uw organisatie worden opgemaakt. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van het houden van door TRIQS begeleide workshops.
stap 7 - evaluatie van het traject
Na afronding van het gehele traject horen we graag van u waar de verbeterpunten liggen voor een volgend onderzoek. Dit kan zowel de inrichting als de uitvoering van het onderzoek betreffen.