Lianne Roosenbrand

Projectleider bij Triqs

De franse literatuurschrijver Charles Augustin Sainte-Beuve stelt: “twijfel leidt tot onderzoek, onderzoek tot vooruitgang en kennis”. Hier sluit ik mij volledig bij aan: het is ontzettend belangrijk om te blijven onderzoeken en evalueren om zo vooruitgang te kunnen boeken. Door het meten van bijvoorbeeld ervaringen van mensen worden we wijzer. Helaas wordt het belang van onderzoek vaak onderschat en worden evaluaties regelmatig vergeten of overgeslagen.

Als projectleider onderzoek begeleid/adviseer ik klanten bij het uitvoeren van onderzoeksmetingen: medewerkertevredenheidsonderzoeken, cliënttevredenheidsonderzoeken voor o.a. de thuiszorg, GGZ en huishoudelijke hulp, maar ook WMO onderzoeken voor gemeenten en tevredenheidsonderzoeken voor instellingen met een eigen vragenlijst.

Hierbij ben ik betrokken bij/verantwoordelijk voor het begin tot het eind van het traject: vanaf het plannen/afstemmen met de klant voorafgaande aan het onderzoek, tot aan het analyseren en rapporteren van de onderzoeksresultaten aan het eind van de onderzoeksmeting. Hierbij houd ik mij bezig met zaken als: vragenlijsten opstellen, onderzoeken aanmaken en regelmatig up-to-date houden in de online omgeving, parameters aanmaken, verzendingen starten en controleren, respons en database bijhouden, en het maken van analyses, vergelijkingen en rapportages van de onderzoeksresultaten.

Hiernaast ben ik vanuit mijn opleiding onderwijskunde af en toe betrokken bij diverse onderwijsgerelateerde zaken voor Triqs Educatief.

“Kwantiteit kent grenzen, kwaliteit niet.”

Iets kan altijd beter. Het is goed om jezelf, processen en organisaties continu te willen verbeteren.

Ik help de klant hier graag bij: het geeft mij voldoening als ik kan helpen bij het onderzoeken van ervaringen, het interpreteren van de resultaten van het onderzoek en de klant hiermee haar zorg/hulp- of dienstverlening kan verbeteren.

Ik vind het belangrijk dat we ons continu blijven ontwikkelen en verbeteren, een mens is immers nooit uitgeleerd!