Ervaringen van klanten

wat onze klanten over ons zeggen

Onze klanten zijn uitermate tevreden met onze dienstverlening, dit horen wij regelmatig terug. Ze waarderen ons gemiddeld met een 8.6!
Omdat wij het belangrijk vinden wat klanten van ons vinden, houden we altijd na afloop van het meettraject een evaluatie en bespreken we hoe de samenwerking met Triqs is ervaren.

Onze klanten waarderen

"Ik heb de samenwerking als prettig en professioneel ervaren. Met name over de aanwezigheid ter plekke en de rapportage ben ik zeer tevreden."

"Het contact was direct prettig en constructief. Triqs is een fijne samenwerkingspartner, erg prettig en open. Met name zo tevreden over de communicatie en het ontzorgen van onze organisatie."

"Prettige samenwerking waarin duidelijk, snel en adequaat is gewerkt."

"Prima samenwerking. Ik ben vooral tevreden over de communicatie en het resultaat."

"Heel goed en professioneel op inhoud en betrekking. Fijne communicatie en plezierige samenwerking. Ik zou Triqs zeker aanbevelen."

"Samenwerking is prettig, gemakkelijk en professioneel. Ontzorging en communicatie is ruim voldoende."

"Met name tevreden over de heldere afspraken en een vast aanspreekpunt. Zo doorgaan."

"De samenwerking heb ik als zeer prettig ervaren. Ik ben vooral zeer tevreden over de snelheid en de heldere rapportage/terugkoppeling."

"Ik ben zeer tevreden over de deskundigheid en klantvriendelijkheid van de projectleider. Als algeheel rapportcijfer geef ik Triqs een 10 en ik zou Triqs zeker aanbevelen bij collega (zorg)organisaties."

"De samenwerking omschrijf ik als zeer positief. Met name zeer tevreden over de projectleiding, het meedenken en de planning."

"Super, zoals altijd. Door de samenwerking door de jaren heen is het fijn om samen te werken. Een half woord is genoeg. Vooral doorgaan en klanten informeren over nieuwe producten."

"Fijne samenwerking! Duidelijke communicatie, resultaatgerichte aanpak. Fijn dat jullie snel kunnen schakelen."

"Samenwerking omschrijf ik als zeer goed. Projectleiding is erg prettig om mee samen te werken, een goede combinatie van professionaliteit en prettig contact."

"Goed te bereiken, in staat om het proces snel op te pakken en ons te ontlasten in de procedure PREM Wijkverpleging."

"Ik heb de samenwerking als prettig ervaren. Er werd snel en adequaat gereageerd."

"Zeer prettige samenwerking, alleen noodzakelijke contacten (tijdsbesparing) en deze zeer helder en duidelijk. Concrete afspraken die nagekomen werden."

"Korte lijntjes met elkaar, als wij iets vroegen werd ook meegedacht dus dat werkte zeer prettig."

"Ik heb de samenwerking als prettig ervaren. Met name tevreden over de heldere communicatie. Ik zou Triqs zeker aanbevelen bij collega (zorg)organisaties."

"Prettig, laagdrempelig, klantvriendelijk en professioneel"

"Zeer tevreden, vooral over het contact met de projectleider en de uitvoering van de metingen."

"We hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren. Ons contactpersoon van Triqs hield ons goed aangesloten. We hebben periodieke updates gekregen wat betreft de stand van zaken van het cliënttevredenheidsonderzoek en hebben overzichtelijke rapportages en factsheets ontvangen. Deze geven ons een goed inzicht in de mate van tevredenheid van de cliënten die bij ons in zorg zijn (geweest). Ook prettig dat we bij vragen direct contact kregen. We zijn kortom tevreden over de dienstverlening van Triqs."

"De samenwerking is zeer goed. Het is erg fijn om al jaren dezelfde projectleider als vaste contactpersoon te hebben. Het is een topper en is altijd laagdrempelig te benaderen. Denkt altijd mee en adviseert daar waar nodig. Het is fijn dat de projectleider altijd tussentijds contact legt en de voortgang van de metingen bespreekt. Zo weten wij of wij goed op koers zijn. Ik waardeer dit enorm. Zorgpeil is overzichtelijk. Het is fijn om hier bestanden veilig te droppen en de voortgang in te kunnen zien."

"Goede samenwerking. Duidelijke communicatie, pro-actief reageren als deadlines niet gehaald dreigen te worden, goeie tips en adviezen. Afspraken worden nagekomen en er wordt gewerkt in een prettig tempo. Ook het dashboard bevat duidelijke info."

"Een prettige samenwerking van begin tot eind. De projectleider is betrokken en reageert snel op vragen. De vragenlijsten worden op een gemakkelijke wijze toegezonden dan wel ontvangen en verwerkt. De rapportages en factsheet geven kwalitatieve en kwantitatieve gegevens die makkelijk en goed leesbaar zijn wat bijdraagt aan vertaling naar het zorgteam."

"Triqs neemt je mee in het proces, ontzorgen waar nodig, waren rustig aanwezig bij de invulsessies en tijdens de presentatie van de cijfers ontstond er een heel mooi gesprek tussen management en cliëntraad. Fijn dus!"

"Ik ben vooral tevreden over de monitoring tijdens het project. De samenwerking was erg prettig en de projectleider was meedenkend. Flexibel in het doen van aanpassingen in de vragenlijsten."

"De samenwerking met Triqs is erg prettig. Zeer tevreden over de projectleider en ook al tijdens het offertetraject had ik prettig contact. Snelle schakeling, een vaste medewerker en duidelijke antwoorden."

"De samenwerking is erg prettig, al meerdere jaren. De ondersteuning via een vast aanspreekpunt is functioneel en fijn. De manier waarop je gecontinueerd wordt begeleidt; altijd helder en duidelijk. Dit geeft rust en vertrouwen. Complimenten."

"De samenwerking ervaar ik als zeer goed. Ik word op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Heldere communicatie, snelle acties/afwikkeling, houdt zich aan de belofte."

"Een fijne samenwerking met heldere schriftelijke afspraken. Triqs denkt mee in mogelijkheden en levert maatwerk. Een fijne organisatie!"

"Prettige samenwerking, duidelijke communicatie en heldere terugkoppeling van resultaten."

"Zeer prettige samenwerking. Snelle communicatie, korte lijnen, duidelijke afspraken. Ook zeer tevreden over de informatieverschaffing en de lay-out van de factsheet."

"Het contact met de projectmanager is prettig. Samenwerking is goed, er wordt niet overbodig veel gemaild. De uitleg is helder en afspraak wordt goed nagekomen, voelt als ondersteunend."

"De samenwerking is erg goed. Het gehele proces is fijn, korte lijnen. Zo doorgaan!"

"Nette en snelle reacties en afhandeling. Heldere communicatie. Fijne samenwerking."

"De samenwerking was zeer prettig. Goede bereikbaarheid en vriendelijk personeel."

"Zoals altijd was de samenwerking goed. Ik ben vooral tevreden over de communicatie."

"Wij hebben zeer fijn gewerkt met Triqs en projectleider."

"De samenwerking met Triqs is prettig en professioneel. Ik ben vooral tevreden over het contact, het nakomen van de afspraken en de rapportage is ook goed."

"De samenwerking met Triqs heb ik als prettig, open en helder ervaren. Met name over de communicatie ben ik zeer tevreden."

"Ik ben eigenlijk over alles tevreden. Met name de korte lijnen met een vast aanspreekpunt. Fijne communicatie!"

"De samenwerking heb ik als zeer aangenaam ervaren. Met name tevreden over het contact met de projectleider en de snelheid."

"Ik heb de samenwerking als erg prettig ervaren. Ik ben vooral zeer tevreden over de actie en reactie in de dienstverlening."

"Heldere en duidelijke communicatie. Wij hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren."

"Zeer tevreden. Prettige algehele samenwerking met Triqs. Met name tevreden over de snelheid."

"Samenwerking is prettig. Ervaar korte lijnen. Maatwerk indien nodig. Samen opzoek naar de beste oplossingen. Duidelijke en overzichtelijke presentatie van resultaten."

"Prettig, constructief, als vanouds."

"Samenwerking was perfect! Met name de klantvriendelijkheid, deskundigheid, korte lijntjes en mooi product."

"Zeer tevreden over het verloop van het onderzoek. Communicatie en samenwerking is erg prettig. Lijnen zijn kort waardoor communicatie soepel verloopt. Het onderzoek wordt door deskundige medewerkers uitgevoerd en verwerking van de data is erg snel. Wij zijn volledig ontzorgd!"

"De samenwerking is fijn en adequaat. Vooral tevreden over de service en bereikbaarheid van Triqs, en de wijze van dataverzameling: dat de vragenlijst direct naar de klant wordt gemaild bij aanmelding."

"Prettige, korte lijnen en heldere communicatie over de inhoud en de planning. Tussendoor was er een goede afstemming en na afloop snel het eerste rapport ontvangen. Goede basis aan vragenlijsten die goed van toepassing zijn. Fijn dat je nog extra eigen vragen kan toevoegen."

"Ik vond het prettig dat de vragenlijst voorgeprogrammeerd was en dat daar ook een wijziging in aangebracht kon worden. Ik werd werkelijk ontlast van de werkzaamheden, dat was heel erg prettig. Alles was duidelijk door te nemen in Zorgpeil en de communicatie verliep ook soepel."

"Als ik Triqs een algeheel rapportcijfer zou mogen geven, zou dat een 9 zijn. Ik ben zeer tevreden over de algehele gang van zaken en ik heb de samenwerking als zeer prettig ervaren. Ik zou Triqs zeker aanraden!"

"Zeer tevreden over de korte lijnen en een fijne samenwerking. Alles verliep prima volgens de planning. Zeer fijn contact gehad! Zeer goed beveiligd, snelle afhandeling van stukken en rapportage ziet er keurig en overzichtelijk uit!"

"Ik vond het een fijne samenwerking. Ik werd ontlast in deze uitvraag. De projectleider is laagdrempelig bereikbaar, korte lijntjes, duidelijke communicatie. Met de resultaten kun je aanknopingspunten vinden voor verbeteringen binnen de organisatie."

"Samenwerking is altijd prettig en flexibel. Uitvoering verloopt altijd volgens planning (of er is overleg). Triqs heeft voldoende en goede interviewers. Ik maak me nooit zorgen over de uitvoering, rapportage en de tijdigheid."

"Zeer tevreden, met name over de communicatie, de betrouwbaarheid van de meting en verdere verwerking van de gegevens naar externe partijen. De samenwerking is altijd prettig en correct."