Generiek kompas
voorgeschreven cliëntmeting vanuit het generiek kompas
De ervaringsmeting Generiek kompas is een jaarlijks verplichte meting voor organisaties die zorg en ondersteuning bieden vanuit de aanspraken wijkverpleging en Wlz-verzorging en –verpleging (verpleeghuiszorg). Ook cliënten van Eerstelijnsverblijf (ELV), Geriatrische Revalidatiezorg (GRZ), Geneeskundige Zorg voor Specifieke Patiëntengroepen (GZSP) en casemanagement dementie vallen onder deze verplichting.
De richtlijnen voor uitvoering van de meting zijn voor 1 jaar (2025) vastgelegd in het handboek Ervaringsmeting Generiek kompas. In 2026 volgt een herziening van het handboek. Daarnaast wordt het meetinstrument elke vijf jaar geëvalueerd en indien nodig aangepast.
De uitkomsten van deze meting geven inzicht in de ervaringen en beleving van cliënten. Zorgorganisaties kunnen deze informatie gebruiken om gericht te werken aan verbetering, leren en ontwikkelen zoals beschreven in het Generiek kompas.
De meting kan worden uitgevoerd als puntmeting of als continue meting.
Vragenlijst
De vragenlijst bestaat uit:
- 10 ervaringsvragen met een schaal van 1 tot 10
- een aanbevelingsvraag
- 2 open vragen
- 2 vragen voor de mantelzorger/naaste
Organisaties kunnen ervoor kiezen om extra vragen toe te voegen aan de standaardvragenlijst. Zo wordt het mogelijk om nog specifieker in te gaan op de ervaringen van cliënten.
Aanvullende STEPS modules
Triqs biedt verschillende aanvullende modules die gekoppeld kunnen worden aan de vragenlijst. Deze STEPS modules zijn speciaal ontwikkeld door Triqs om meer gedetailleerde inzichten te verkrijgen in specifieke ervaringen met de geboden zorg. Zo onstaat een completer beeld van de ervaringen van cliënten.
Beschikbare STEPS modules:
- STEPS module wijkverpleging
- STEPS module verpleeghuiszorg
- STEPS module GRZ
- STEPS module ELV
- STEPS module digitale zorg
Daarnaast is het mogelijk om de cliëntervaringen te koppelen aan een meting voor medewerkers voor een vollediger beeld van de zorgkwaliteit.
Methodiek
De meting kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. In het door Brancheorganisatie Actiz gepubliceerde handboek zijn verschillende meetmethodieken toegelicht.
Triqs biedt de volgende uitvoeringsvormen aan (los of gecombineerd) :
- schriftelijke meting met postverzending
- telefonische afname
- uitreiken door de zorginstelling
- digitale meting met uitnodiging per e-mail
- face-to-face interviews op locatie
- telefonisch / face-to-face door de zorginstelling
Samen met u bepalen we welke methode het beste past bij uw doelgroep en organisatie.
Meetperiode
De meetperiode loopt van 1 januari tot en met 31 december in het betreffende meetjaar. De resultaten moeten in het daaropvolgende jaar (exacte termijn volgt nog) worden aangeleverd bij de Trusted Third Party (TTP).
Indien cliënten hiervoor toestemming geven, zorgt Triqs voor de aanlevering van data aan ZorgkaartNederland. Na het redactieproces worden de ervaringen zichtbaar zijn op het platform.
Uitvoering
Voor uitvoering van deze meting maken wij gebruik van ons veilige online dashboard Zorgpeil. U ontvangt een persoonlijk login account om de resultaten van de meting realtime te bekijken en via de beveiligde verbinding bestanden te delen. Aanvullend kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden:
