Palliatieve zorg betreft de lichamelijke, psychosociale en geestelijke zorg voor mensen met een ongeneeslijke aandoening. Er is een vragenlijst ontwikkeld om inzicht te krijgen in de mening van nabestaanden over de kwaliteit van de palliatieve zorg. Met de uitkomsten kan de zorgverlening in de toekomst – waar nodig – nog worden verbeterd.

Vragenlijst

Voor het ervaringsonderzoek onder nabestaanden wordt de verkorte vragenlijst CQ-index Palliatieve Zorg, nabestaandenversie 2.1 gebruikt, bestaande uit 63 vragen.
De vragenlijst is bedoeld voor mensen die onlangs een naaste hebben verloren, tussen de zes weken en zes maanden geleden. Deze CQ-index is ontwikkeld door het NIVEL in samenwerking met het EMGO+-instituut van de Vrije Universiteit medisch centrum in Amsterdam.

De vragenlijst begint met vier introductievragen. Daarna volgen vragen over de begeleiding van de naaste door zorgverleners, het psychosociaal welbevinden, zelfstandigheid, privacy, informatie en nazorg. Vervolgens wordt om een waardering gevraagd voor de zorg aan de naaste en de begeleiding aan de nabestaande. De vragenlijst eindigt met enkele achtergrondvragen over de nabestaande en overledene en enkele open vragen naar verbeterpunten.

ZorgkaartNederland module

Het is mogelijk om aan de vragenlijst een module toe te voegen met de vragen van ZorgkaartNederland. De vragenlijst bestaat uit 9 ervaringsvragen die beantwoord kunnen worden op een schaal van 1 tot 10, een aanbevelingsvraag, een open vraag naar hoe men de zorg ervaart en de vraag voor welke aandoening men zorg ontvangt. Triqs zorgt hierbij ook voor de aanlevering van de data aan ZorgkaartNederland. Vanuit de zorgverzekeraars wordt er aangestuurd op het voeren van een actief beleid op ZorgkaartNederland.

Methodiek

Triqs biedt voor uitvoering van de meting de volgende methodieken aan:

• schriftelijke meting met postverzending
• telefonische afname
• uitreiken door de zorginstelling
• online dataverzameling

Bij de start van de meting zal de best passende methodiek uiteraard in overleg met de opdrachtgever worden bepaald.

Meetperiode

De doorlooptijd van deze meting is 10 weken. Hierbij wordt gerekend vanaf het moment van verzending tot het ontvangen van het eindrapport. Ook is het mogelijk om een continue meting uit te voeren.

Uitvoering

Voor uitvoering van deze meting maken wij gebruik van ons online dashboard Zorgpeil. U ontvangt een persoonlijk login account om de resultaten van de meting realtime te bekijken en via de beveiligde verbinding bestanden te delen.  Aanvullend kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden:

• ondersteuning kwaliteitscyclus
• training dashboard gebruik